Política de devoluciones

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De acuerdo con los artículos 68 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, se concede al Cliente el derecho de devolución en los siete días siguientes a la recepción del pedido.
Se aceptarán devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

  • Devolución de un pedido completo (El Cliente devolverá el pedido con todos sus productos, con su embalaje y precinto original sin romper y en perfecto estado).
  • Devolución de un producto concreto cerrado (El Cliente devolverá el producto con su embalaje y precinto original sin romper y en perfecto estado).
  • Devolución de un producto concreto ya abierto (Sólo será admisible si el producto conserva al menos un 90% de su peso original. En este caso se devolverá en su embalaje original y en el mejor estado posible para que pueda ser aceptado).

Procedimiento a seguir para devolver un producto:

El Cliente escribe un e-mail a vallegalbarro@vallegalbarro.es o a través del Formulario de contacto, con los datos del pedido, nombre y apellidos del Cliente, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. Contactaremos con el Cliente en el plazo más breve que nos sea posible.

De cumplir todos los requisitos, Valle Galbarro, S.L. procede al abono del importe total del pedido o producto o al envío de uno nuevo de acuerdo al proceso que finalmente se decida de mutuo acuerdo, una vez recibamos el pedido o producto devuelto.

El envío de la devolución debe de hacerse conforme a lo que se acuerde por ambas partes